Humbert || 读书会第二期《闭环管理思维》

【 作者 】智俊启

【 副标题 】|让靠谱成为习惯|

【 作者简介 】主持人、制片人、营销策划人、职业规划与培训专家。

 内容简介

具备闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队的配合力，还要有人际关系的敏感性。

对一个人的最高评价，是靠谱。“靠谱”可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。

10月13日，赫伯特HR组织了2020年度第二期读书会活动，活动主题为《闭环管理思维》观后感，分享者：赫伯特总经理：Ethan.Yao

                 读书会现场姚总给大家分享阅读观后感

     我们首先看到关于闭环的一个定义：闭环（闭环结构）也叫反馈控制系统，是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较，由此产生一个偏差信号，利用此偏差信号进行调节控制，使输出值尽量接近于期望值。回到我们实际的工作场景中来看，我们主动push的一件事，或者一个询问，是不是都希望能够得到对方的反馈？这就是最简单的闭环。

     从本质上来看，闭环思维强调的并不仅仅是责任心，它还强调了我们在工作中的团队配合精神和对同事关系的敏感性。就是说，闭环思维不仅要求团队成员完成工作本身，还需要照顾到与此相关的每一个人，考虑他们的感受，尊重和满足他们的合理诉求，并在结束时给对方一个答复，和整个团队一起实现工作的闭环。

      结合质量管理体系中的PDCA去思考，也可分为四个阶段，如何将自我的四个阶段运用到团队中去，姚总结合了自身担任公司销售与研发团队的角色给我们举例分享了一些案例说明。

项目管理中的闭环，

不知道大家是否有这样的感觉，做项目的过程中，或者在平时的工作中，很多信息的获取，或者信息的对称，都会相对被动。以下这些场景大家是否觉得很熟悉？

场景原型：

A：老板交代了一件事情，比如写总结报告或者分析报告，自己写完之后，邮件发给了老板，但老板可能过了好些天才想起来，还是会问，你报告或者PPT输出了没？

B：一件老板比较关心的事情，安排自己去处理，比较复杂或者比较困难，短时间内给不了结论或者反馈，老板因为关心想了解事情的进展，询问结果时你不知道怎么回复。

诸如此类的场景，大家是否都曾经历过？而这些场景，在项目管理过程中，时常会出现或遇到，概括总结，这些场景都可以归类为，没有形成较好的闭环和较好的反馈，在管理中，行动胜过千言万语。员工首先要有行动力，然后才有解决力。有了解决力，闭环思维才有发挥作用的机会。 

通过这次的读书分享会，让我们不仅学习到了原来生活和工作一样有着正反的循环，将工作中的PLAN-DO-CHECK-ACT运用到生活工作的始终，任何任务都会被我们迎刃而解。

让我们共同期待赫伯特的下一期读书分享会吧！

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